一、无理由退款期（冷静期）
1. 用户在本平台购买指定产品后，自订单支付成功之时起24小时内，享有“无理由退款”权利。
2. 退款仅支持返还至用户在本平台的账户余额中，不支持原路退回至支付账户（如银行卡、支付宝、微信等）。
二、退款前置条件（实名认证）
申请退款前，用户须在用户中心完成真实、有效的实名身份认证。未实名认证的，平台有权暂不予受理退款申请，直至认证完成。
三、有偿退款期（超过24小时）
超过24小时无理由退款期后，平台不强制承担退货义务。若用户主动申请且平台酌情同意退货的，平台有权根据产品实际使用情况，扣除相应费用后按余额退还。
四、退款扣除规则（使用损耗及违约）
在24小时无理由退款期内，若出现以下任一情形，平台有权从退款金额中扣除合理费用，或拒绝退款：
1. 违法违规使用：经核实，服务器/IP被用于网络攻击、垃圾邮件、诈骗、违法违规内容等行为的，不予退款，并保留追究法律责任的权利。
2. 流量过度消耗（超出正常测试范围）：
· 流量型产品（标注无限流量，默认总量为1T）：已用流量超过100GB的，视为已实质使用服务，不予退款。
· 非无限流量产品：已用流量超过产品总量10%的，不予退款。
3. IP异常：因用户自身原因（如被攻击、滥用）导致服务器IP被封禁或列入黑名单的，不予退款。
五、产品适用范围
支持退款的产品类型（需满足上述条件）：
· 正常状态下的CDN产品（退款时额外扣除10%作为接口损耗及成本补偿）；
· 正常状态下的虚拟主机；
· 正常状态下的云服务器（ECS/VPS）。
六、不支持退款的产品类型（特别提示）
以下产品因其特殊属性或已享受优惠，不支持任何形式的退款，请您在下单前慎重确认：
· 自助升级为代理/分销商的套餐；
· 参与“活动价”、“限时特惠”、“秒杀”等促销活动的产品；
· 续费订单（非首次购买）；
· SSL证书（数字产品，一经签发不可撤回）；
· 物理机服务器、站群物理机、宿主机、独立服务器（因资源独占性强，交付后不可退货）。
七、余额提现规则（补充说明）
· 用户账户余额支持提现，提现时平台收取10%的手续费（用于覆盖支付渠道成本及对账处理）。
· 代理账户（含各级代理）的余额不支持提现，仅限用于本平台产品消费。
八、争议处理与法律适用
1. 本协议适用中华人民共和国法律（不含港澳台地区法律及冲突法规则）。
2. 若您对本退款规则有任何异议，建议先通过客服渠道（工单/在线客服）进行协商。协商不成的，您有权向平台运营主体所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
3. 本规则中未尽事宜，双方应本着诚实信用原则协商解决；协商不成的，依照《中华人民共和国民法典》及《中华人民共和国消费者权益保护法》处理。
九、规则生效与公示
本规则自发布之日起生效。平台若修改本规则，将提前通过官网公告或站内信方式通知用户，修改内容不溯及既往（已发生的交易按原规则执行）。